Offerta di lavoro PERUGIA: Shift Leader - Front Office

Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà: - Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti. - Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un’accoglienza professionale e personalizzata. - Gestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling. - Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante. - Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive. - Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento. - Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell’hotel - Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost & found e delle attività di passaggio consegne tra i turni.

• Requisiti richiesti:
• Pregressa esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in ruoli di Front Office con responsabilità operative o di coordinamento.
• L’esperienza in strutture appartenenti al brand Marriott costituisce un plus preferenziale.
• Conoscenza del gestionale Opera/Opera Cloud e dei principali sistemi informatici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
• Spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving.
• Attitudine alla leadership e capacità di motivare il team.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Forte motivazione e flessibilità lavorativa

La fascia retributiva indicata rappresenta il range previsto per la posizione alla data di pubblicazione dell'annuncio e potrà essere definita puntualmente in sede di proposta sulla base dell'inquadramento contrattuale, delle competenze possedute, delle responsabilità effettivamente assegnate e della tipologia di orario lavorativo previsto (full-time o part-time).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il processo di selezione prevede: 1. Screening autonomo delle candidature, da parte del cliente 2. Videocolloquio conoscitivo 3. Eventuale colloquio in presenza 4. Eventuale proposta contrattuale.